為進一步提高12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理質(zhì)量和效率，8月18日下午，臨沂市衛(wèi)生健康委12345·臨沂首發(fā)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制第三次會議暨年度培訓(xùn)會在市第三人民醫(yī)院召開。市衛(wèi)生健康委黨組副書記、副主任（正縣級），市中醫(yī)藥管理局副局長林紅出席會議并講話。市衛(wèi)生健康委黨組成員、中心血站黨委書記、站長胡偉，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制成員及聯(lián)絡(luò)員參加會議。
會議由胡偉同志主持
會上，市三院黨委書記王瑞鴻就12345便民熱線受理作匯報發(fā)言，圍繞誰來辦、怎么辦、高效辦，聚焦病好看、好看病、看好病做了經(jīng)驗交流介紹。
會議傳達了《臨沂市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《2023 年度“12345·臨沂首發(fā)”工作考核辦法》的通知 》《關(guān)于印發(fā)《“12345·臨沂首發(fā)”督辦工作制度》的通知》。
林紅同志在講話中要求各單位要找準(zhǔn)短板，精準(zhǔn)發(fā)力。一是要強化源頭治理，從源頭發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛，限時答復(fù)群眾各類訴求，保障群眾合法權(quán)益；二是要強化紀(jì)委監(jiān)管職責(zé)，杜絕相同問題重復(fù)投訴；三是要嚴(yán)格把關(guān)不合規(guī)上報數(shù)量，避免出現(xiàn)群眾合理訴求解決不了，盲目報送不合規(guī)，以求工單辦結(jié)；四是要盡快完成縣區(qū)12345熱線提升行動，年底對實際完成情況全市通報并計入年度考核。
林紅同志指出，12345熱線事項復(fù)雜，醫(yī)療類工單往往具有類型廣、糾紛多、疑難問題多的特點，我們更要滿足群眾合理訴求，保護醫(yī)務(wù)工作者合法權(quán)利不受侵害，確保人民群眾有病能及時得到醫(yī)治，切實提高群眾滿意度。
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制辦公室主任謝江森對《2023年度“12345·臨沂首發(fā)”工作考核辦法》進行了解讀，并按照年度培訓(xùn)計劃對12345·臨沂首發(fā)工單辦理、不合規(guī)上報等進行了專題培訓(xùn)。
