尊敬的患者及家屬：

您好！感謝您選擇到我院就診，我們會盡力為您提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，并請您對我們的服務隨時提出寶貴意見和建議。為了您和他人能夠早日恢復健康，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造一個安全、肅靜、整潔、舒適的診療康復環(huán)境，請您給予配合。

1、請您向醫(yī)護人員如實地詳盡提供您的身份證及與健康有關的一切信息，包括本次患病的基本情況、既往曾患疾病及診治經過、藥物過敏史及其他有關詳情。

2、基本醫(yī)療保險參?；颊撸垊毡赜谌朐捍稳諆葦y帶患者身份證原件（居民醫(yī)?；颊撸┗蛏鐣Ｕ峡?醫(yī)保電子憑證（職工醫(yī)?；颊撸?、《參?；颊呱矸輰徍舜_認單》到住院處辦理醫(yī)保信息登記上傳手續(xù)，住院期間嚴禁至門診或藥店產生任何醫(yī)保費用（含慢特病門診報銷、職工醫(yī)?？▊€人賬戶支付等），否則將影響報銷，后果自負。

3、意外傷害患者請務必于入院3日內將填寫完整的《臨沂市基本醫(yī)療保險意外傷害審核表》交本醫(yī)療區(qū)醫(yī)保辦或出入院結算中心審核，逾期未及時送交資料審核的，將影響報銷，后果自負。

4、請您遵從醫(yī)師提出并經您同意的治療方案及有關注意事項，在查房、治療時間請您不要離開病房。

5、在醫(yī)療活動中需要進行特殊檢查、特殊治療、手術和實驗性醫(yī)療等，請您或法定代理人、近親屬或者其他關系人簽署相應的同意書。

6、請您在住院期間不要擅自離開病區(qū)、離院及外宿，以免發(fā)生意外。

7、住院期間未經主管醫(yī)師同意，不得擅自到院外就診、購藥、私自請醫(yī)師來院會診及采取其他治療手段，否則由此發(fā)生的不良后果自負。

8、保持安靜：為創(chuàng)造一個安靜的治療環(huán)境，請不要在病房內吸煙、大聲喧嘩，以免影響休息；為防止交叉感染，請不要隨意進入無關的病室或躺他人床鋪，禁止與其他患者、陪人聚集。

9、講究衛(wèi)生：為保持病室空氣清新，要注意通風；講究個人衛(wèi)生，保持皮膚清潔、干燥，勿留長指甲；請不要隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，不要往窗外倒水、扔東西；剩余飯菜請倒入垃圾桶內，不要倒入水池等處；請文明入廁。

10、按時繳費：為保證治療效果，住院期間請您及時繳納住院費，以免影響治療。

11、注意安全：①為保障人身安全，嚴禁在設備帶處懸掛任何物品，氧氣筒、吸氧端口、吸氧裝置處嚴禁明火，嚴禁自行調節(jié)氧流量，嚴禁調節(jié)負壓吸引壓力，如有疑問及時與醫(yī)護人員聯(lián)系；②防摔傷、燙傷、墜床、陪護椅擠壓傷（尤其兒童）等意外情況的發(fā)生，嚴禁兒童站在窗臺或將頭伸向窗外，以及嚴禁兒童站在陪護椅上蹦跳、玩耍；③患者及家屬的貴重物品請勿帶入病房，如若帶入請自行妥善保管，以防丟失；④節(jié)約用水、用電，注意消防安全，禁止使用私人電器（如電爐、電鍋、充電寶、充電器等），禁止病區(qū)吸煙，禁止使用明火（如酒精爐、蚊香、火機等）危險品。

12、辦理出院手續(xù)時，您需攜帶本人身份證、住院押金條、出院記錄、《住院患者參保身份審核確認單》等相關材料到出入院結算中心辦理出院手續(xù)。職工醫(yī)療保險參?；颊?，還需攜帶本人職工醫(yī)保卡或醫(yī)保電子憑證以供報銷。請您務必于當年度12月31日前辦理完成結算報銷手續(xù)，跨年度無法報銷，后果自負。

13、如您需復印病歷，請在出院2周后（節(jié)假日順延），攜帶患者住院費用結算單據(jù)，患者身份證原件或其代理人的身份證原件到病案室辦理復印手續(xù)，如有特殊情況，請到病案室咨詢。

14、我院投訴電話：0539-4612345

感謝您的理解與配合，祝您早日康復！