一、醫(yī)務人員在提供診療服務時，應提供適宜的健康宣教服務。健康教育是醫(yī)務人員在治療護理過程中，有計劃、有組織、有系統(tǒng)和有評價地對患者及家屬進行一系列健康教育活動。通過健康教育，使廣大患者增加防病治病知識，促進康復，提高健康水平。

二、對住院患者開展健康教育覆蓋率應達100%。

三、每月至少召開一次護患溝通座談會，征求患者及家屬的意見。

四、患者健康教育的內容和形式

（一）門診健康教育：

1、傳授相關疾病與健康知識；

2、合理用藥指導；

3、對吸煙患者提供戒煙指導。

(二) 住院患者的健康教育內容

1.入院宣教：

（1）介紹醫(yī)院規(guī)章制度：包括探視陪住管理、身份識別及腕帶管理、垃圾分類收集管理。

（2）介紹醫(yī)院環(huán)境：作息時間、查房時間、陪床制度、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項、安全通道位置等。

（3）病室宣教：禁止吸煙，使用搶救設備時禁止使用移動電話，禁止使用明火，禁止使用外接電源，禁止使用家用電器。

（4）介紹病室配置物品的使用：呼叫器、床欄、搖床把及床頭燈的使用。

（5）醫(yī)護人員介紹：科主任，護士長，主管醫(yī)師，責任護士。

（6）防止患者意外傷害，做好跌倒/墜床、走失、燙傷、誤吸/窒息、壓瘡、VTE等高危風險告知，患者不能擅自外出。

2、相關疾病知識宣教；

3、相關檢查、治療、用藥知識宣教；

4、術前宣教：術前禁食禁水時間，術前心理護理等；

5、術后指導：術后休息、飲食、活動安排等；

6、出院患者健康指導：

（1）講解出院后繼續(xù)用藥的方法及康復知識。

（2）講解飲食、活動、休息等生活方式的要求及注意事項。

（3）講解心理調節(jié)方法和重要性。

（4）講解及時復診的重要性，復診時間及地點。

(三) 健康教育形式(可根據(jù)?？铺攸c選擇)

1、文字宣傳：利用《健康教育》文件夾、宜傳欄編寫短文、圖畫或詩歌等，標題要醒目，內容通俗。

2、宣傳展板：如圖片或實物展示，內容應定期更換。

3、家屬教育課堂。