2024年2月20日，風雪中的臨沂，冰晶鋪路，家住羅莊區(qū)的一位長期臥床的奶奶需要更換尿管，因路面濕滑，行動不便，無法在家屬陪同下到醫(yī)院更換，其家屬在神經(jīng)內一科出院隨訪群中咨詢能否上門服務，王方玉護士長及時解答并與患者家屬取得聯(lián)系，耐心指導患者家屬使用網(wǎng)上預約護理服務。

經(jīng)溝通,因尿管使用時間已超過安全期,立即約定在當天下午上門給予更換，然而天氣惡劣，狂風驟雨，又下了一整天的小冰雹使道路濕滑，加大了護理人員上門服務的困難與危險系數(shù)?？剖医?jīng)過再三考慮，王方玉護士長堅定的說:“不論天氣條件如何惡劣，我們答應了就要做到守時守約，保障患者安全，下班就去，用最快的速度完成，早些安全到家?！痹臼昼姷穆烦桃蝻L雪走了足足三十分鐘，病人家屬早已等候在門口。等到手心溫度回暖，護理人員開始了工作，因燈光昏暗，護師徐娜用手機打光，協(xié)助護士姚蕓和郭靜進行尿管插管，因老人煩躁不安四肢晃動，護理人員邊安撫老人邊進行插管操作，穩(wěn)定且順利的完成此次護理任務，此次操作配合默契，操作嫻熟，收獲了家屬的夸贊。

護理服務結束后，護理人員又向患者家屬交代了居家護理注意事項，患者家屬感激地說:“外邊路面結冰不好走，你們能來真是太感謝了，解決了我們的燃眉之急，有你們這樣的專業(yè)護理人員，我們家屬既放心又安心?！?/span>

相信在今后的工作中,我們醫(yī)護人員依舊能用嫻熟的技術和熱情的態(tài)度去服務好每一位患者，做到急患者之所急，想患者之所想，切實幫助到每一位患者。